Condiciones de Compra

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Introducción

La presente Política de Privacidad ha sido desarrollada teniendo en cuenta lo dispuesto por la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal en vigor, así como por el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la circulación de estos datos, en adelante el RGPD.

Esta Política de Privacidad tiene por objeto poner en conocimiento de los titulares de los datos personales, respecto de los cuales se está recabando información, los aspectos específicos relativos al tratamiento sus datos, entre otras cosas, las finalidades de los tratamientos, los datos de contacto para ejercer los derechos que le asisten, los plazos de conservación de la información y las medidas de seguridad entre otras cosas.

Responsable del Tratamiento

En términos de protección de datos PEDRO JOSE ARENAS ORTEGA.., debe ser considerado Responsable del Tratamiento, en relación a los en relación a los ficheros/tratamientos recabados a través de la presente web o a través de cualquier otra vía como puede ser telefónica, email, presencial, en papel a través de formularios, a través de documentos legales, etc.

A continuación se indican los datos identificativos del titular del presente sitio web: Responsable del Tratamiento: PEDRO JOSE ARENAS ORTEGA

Dirección postal: C/ VIRGEN DE BELÉN Nº 12 BAJO, CP 02640 , ALMANSA (Albacete)

Dirección electrónica: info@aypecosmetics.com

Tratamientos de datos

Los datos de carácter personal que se soliciten, en su caso, consistirán únicamente en aquellos estrictamente imprescindibles para identificar y atender la solicitud realizada por el titular de los mismos, en adelante el interesado. Dicha información será tratada de forma leal, lícita y transparente en relación con el interesado. Por otra parte, los datos personales serán recogidos para finalidades determinadas explícitas y legítimas, no siendo tratados ulteriormente de manera con incompatible con dichos fines.

Los datos recogidos de cada interesado serán almacenados, adecuados, pertinentes y no excesivos en relación a las finalidades correspondientes para cada caso, y serán actualizados siempre que sea necesario.

Además usted podrá acceder a sus datos para modificarlos o eliminarlos en el apartado «MI PERFIL» o a través del correo info@aypecosmetics.com o número de teléfono 645641774.

El titular de los datos será informado, con carácter previo a la recogida de sus datos, de los extremos generales regulados en esta política a fin de que pueda prestar el consentimiento expreso, preciso e inequívoco para el tratamiento de sus datos, conforme a los siguientes aspectos.

Finalidades del tratamiento.

Las finalidades explícitas para las cuales se llevan a cabo cada uno de los tratamientos vienen recogidas en las cláusulas informativas incorporadas en cada una de las vías de toma de datos (formularios web, formularios en papel, locuciones o carteles y notas informativas).

No obstante, los datos de carácter personal del interesado serán tratados con la exclusiva finalidad de proporcionarles una respuesta efectiva y atender las solicitudes practicadas por el usuario, especificadas junto a la opción, servicio, formulario o sistema de toma de datos que el titular utilice.

Legitimación

Por regla general, previo al tratamiento de los datos personales, PEDRO JOSE ARENAS ORTEGA. obtiene consentimiento expreso e inequívoco del titular de los mismos, mediante la incorporación de cláusulas de consentimiento informado en los diferentes sistemas de recogida de información.

No obstante, en caso de que no se requiera el consentimiento del interesado, la base legitimadora del tratamiento en la cual se ampara PEDRO JOSE ARENAS ORTEGA. es la existencia de una ley o norma específica que autorice o exija el tratamiento el tratamiento de los datos del interesado.

Destinatarios

Por regla general, PEDRO JOSE ARENAS ORTEGA. no procede a la cesión o comunicación de los datos a terceras entidades, salvo las requeridas legalmente, no obstante, en caso de que fuera necesario, dichas cesiones o comunicaciones de datos se informan al interesado a través de las cláusulas de consentimiento informado contenidas en las diferentes vías de recogida de datos personales.

Procedencia

Por regla general, los datos personales se recogen siempre directamente del interesado, no obstante, en determinadas excepciones, los datos pueden ser recogidos a través de terceras personas, entidades o servicios diferentes del interesado. En este sentido, este extremo será trasladado al interesado a través de las cláusulas de consentimiento informado contenidas en las diferentes vías de recogida de información y dentro de un plazo razonable, una vez obtenidos los datos, y a más tardar dentro de un mes.

Plazos de conservación

La información recabada del interesado será conservada mientras sea necesaria para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados los datos personales, de forma que, una vez cumplida la finalidad los datos serán cancelados. Dicha cancelación dará lugar al bloqueo de los datos conservándose únicamente a disposición de las AAPP, Jueces y Tribunales, para atender las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas, cumplido el citado plazo se procederá a la destrucción de la información.

A título informativo, a continuación se recogen los plazos legales de conservación de la información en relación a diferentes materias:

DOCUMENTO	PLAZO	REF. LEGAL
Documentación de carácter laboral o relacionada con la seguridad social	4 años	Artículo 21 del Real Decreto Legislativo 5/2000, de 4 de agosto, por el que aprueba el texto refundido de la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden social
Documentación contable y fiscal a efector mercantiles	6 años	Art. 30 Código Comercio
Documentación contable y fiscal a efectos fiscales	4 años	Artículos 66 a 70 Ley General Tributaria
Control de acceso a edificios	1 mes	Instrucción 1/1996 de la AEPD
Videovigilancia	1 mes	Instrucción 1/1996 de la AEPD Ley Orgánica 4/1997

Datos de navegación.

En relación a los datos de navegación que se puedan tratar a través del sitio web, en caso de que se recojan datos sometidos a la normativa, se recomienda consultar la Política de Cookies publicada en nuestro sitio web.

Derechos de los interesados.

La normativa en materia de protección de datos otorga una serie de derechos a los interesados o titulares de los datos, usuarios del sitio web o usuarios de los perfiles de las redes sociales de AYPE COSMETICS (PEDRO JOSE ARENAS ORTEGA).

Estos derechos que asisten a las personas interesadas son los siguientes:

– Derecho de acceso: derecho a obtener información sobre si sus propios datos están siendo objeto de tratamiento, la finalidad del tratamiento que se esté realizando, las categorías de datos que se trate, los destinatarios o categorías de destinatarios, el plazo de conservación y el origen de dichos datos.

– Derecho de rectificación: derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos.

– Derecho de supresión: derecho a obtener la supresión de los datos en los siguientes supuestos: o Cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados o Cuando el titular de los mismos retire el consentimiento

o Cuando el interesado se oponga al tratamiento

o Cuando deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal

o Cuando los datos se hayan obtenido en virtud de un servicio de sociedad de la información en base a lo dispuesto en el art. 8 apdo. 1 del Reglamento Europeo sobre Protección de datos.

– Derecho de oposición: derecho a oponerse a un determinado tratamiento basado en el consentimiento del interesado.

– Derecho de limitación: derecho a obtener la limitación del tratamiento de los datos cuando se de alguno de los siguientes supuestos:

o Cuando el interesado impugne la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita a la empresa verificar la exactitud de los mismos.

o Cuando el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos.

o Cuando la empresa ya no necesite los datos para los fines para los que fueron recabados, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

o Cuando el interesado se haya opuesto al tratamiento mientras se verifica si los motivos legítimos de la empresa prevalecen sobre los del interesado.

Los interesados podrán ejercitar los derechos indicados, dirigiéndose a PEDRO JOSE ARENAS ORTEGA, mediante escrito, remitido a la siguiente dirección: info@aypecosmetics.com indicando en la línea de Asunto el derecho que desea ejercitar.

En este sentido PEDRO JOSE ARENAS ORTEGA atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y teniendo en cuenta los plazos previstos en la normativa en materia de protección de datos.

Por otra parte, conviene tener en cuenta que el interesado o titular de los datos podrá en todo momento presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Seguridad

Las medidas de seguridad adoptadas por PEDRO JOSE ARENAS ORTEGA son aquellas requeridas, de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del RGPD. En este sentido, PEDRO JOSE ARENAS ORTEGA, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y las libertades de las personas físicas, tiene establecidas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al riesgo existente.

En todo caso, PEDRO JOSE ARENAS ORTEGA tiene implementados los mecanismos suficientes para:

a) Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

b) Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de

incidente físico o técnico.

c) Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.

d) Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.

Términos y Condiciones para la compra en línea.

Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a: (i) la compra de cualquier producto a través de la Web; y (ii) el uso de cualquier información, documentos, gráficos, películas, funcionalidades, música y/u otros servicios de la Web.

Realización de pedidos/compras en la Web.

Requisitos para realizar pedidos/compras
Para poder realizar un pedido a través de la Web el Usuario debe:

Ser mayor de 18 años.
Ser un consumidor, no un distribuidor.

Cómo realizar un pedido
El Usuario debe disponer de una dirección de correo electrónico para poder realizar pedidos correctamente. El Usuario debe configurar su navegador para que admita las cookies y las ventanas emergentes (“pop-ups”) pudiendo así hacer un uso completo y adecuado de la Web.

Para que el Usuario realice un pedido correctamente a través de la Web, debe completar los siguientes sencillos pasos:

Localizar los productos que el Usuario desea adquirir.
Añadir los productos seleccionados al carro de la compra de la Web.
Seleccionar la modalidad de envío de los productos que se desea adquirir.
Identificarse o crear una nueva cuenta propia e intransferible de cada Usuario.
Revisar todos los elementos de la compra seleccionada.
Seleccionar la modalidad de pago de la compra.
Formalizar el pedido dándole a la pestaña de Finalizar el Pedido.
El pedido estará correctamente formalizado en el momento en el que el Usuario reciba una confirmación del pedido en línea.

El Usuario estará obligado a comprar los productos solicitados en el momento en que pulse el botón “Finalizar el Pedido” al final del proceso de compra. Al hacer clic en el botón “Finalizar el Pedido”, el pedido solicitado por el Usuario se enviará a AYPE COSMETICS para su procesamiento. En cuanto AYPE COSMETICS reciba el pedido de un Usuario, aparecerá una confirmación automática de recepción de pedido en la Web que incluirá el número de pedido y los detalles de la compra realizada por el Usuario. El acuerdo de compra entre AYPE COSMETICS y el Usuario queda concluido a partir de ese momento.

AYPE COSMETICS enviará automáticamente una copia de la confirmación de recepción de pedido a la dirección de correo facilitada por el Usuario. AYPE COSMETICS aconseja a los Usuarios que impriman o descarguen una copia de la confirmación del pedido enviada por AYPE COSMETICS, por si fuera necesaria consultarla más adelante.

Cabe la posibilidad de que los productos enviados por AYPE COSMETICS puedan diferir de las fotografías que aparecen en las fichas de los productos que el Usuario compre tanto en el diseño como en el color. En caso de que esto ocurra puede contactarnos directamente al teléfono +34 645641774 o al correo pedidos@aypecosmetics.com.

Derecho de AYPE COSMETICS a no aceptar pedidos o cancelar pedidos.
AYPE COSMETICS se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o cancelar cualquier compra, sea cual sea la razón. AYPE COSMETICS también se reserva el derecho a cancelar cualquier compra (incluso un pedido aceptado por AYPE COSMETICS previamente), sin por ello ser responsables ni teniendo que responder por ningún daño o gasto, en las siguientes situaciones:

El producto que pretende adquirir el Usuario no está disponible/ no hay existencias del producto (en cuyo caso se reembolsará el importe de la compra realizada o se podrá suministrar un producto de características similares sin aumento de precio);
La información de facturación facilitada por el Usuario no es correcta o no se puede verificar;
El pedido realizado por el Usuario es señalado por los sistemas de seguridad de AYPE COSMETICS como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento;
AYPE COSMETICS tiene indicios o la certeza que el Usuario que tramita el pedido es menor de 18 años;
AYPE COSMETICS tiene indicios o la certeza que el Usuario que tramita el pedido es un distribuidor.
AYPE COSMETICS detecta que hay un error en el precio ofertado;
AYPE COSMETICS no puede por razones que escapan a su control realizar la entrega de los productos adquiridos por el Usuario en la dirección facilitada por el mismo.
AYPE COSMETICS no hará cambios en los productos de edición limitada o los personalizados para eventos deportivos. Si se podrá realizar la devolución, por parte del Usuario a AYPE COSMETICS en las condiciones indicadas anteriormente.

2.4 Comprobación de datos
Cuando el Usuario envía un pedio a través de la Web, AYPE COSMETICS podrá realizar algunas comprobaciones antes de tramitarlo. Este tipo de comprobaciones pueden consistir: en la verificación de la dirección del Usuario, la comprobación de la solvencia crediticia del Usuario y en la comprobación de si existe fraude en la compra solicitada por el Usuario; en relación al último punto, AYPE COSMETICS realiza comprobaciones parcialmente automáticas de todas las órdenes de compra que realicen los Usuarios, para filtrar aquéllas anormales, sospechosas o susceptibles de ser fraudulentas. Las órdenes de compra sospechas de fraude serán investigadas y perseguidas legalmente. El Usuario acepta estas condiciones en el momento en el que formaliza el pedido.

Precio / Pago

Formas de pago
El Usuario podrá ver las formas de pago disponibles para realizar pedidos a través de la Web una vez se haya identificado o registrado, y una vez revisado el pedido que pretenda realizar. AYPE COSMETICS no acepta formas de pago diferentes a las que aparecen en la sección “selecciona modalidad de pago” de la Web, ya que los sistemas de la Web no están diseñados para procesar otros métodos de pago. AYPE COSMETICS recomienda no intentar realizar el pago de un pedido por cualquier otro método que no sea uno de los indicados en la Web, si aún así el Usuario realiza un pago de un pedido por otro método, AYPE COSMETICS no se hace responsable de la pérdida de la cantidad abonada a AYPE COSMETICS o de cualquier tipo de daño derivado de ello.

Tramitación del pago
Los pagos solo podrán ser procesados si la información de facturación puede ser verificada. Si el Usuario utiliza el método de pago con tarjeta de crédito/débito, la entidad financiera descontará el importe de la compra en cuanto el TPV autorice la operación.

Cláusula de propiedad
AYPE COSMETICS conserva la propiedad sobre los productos hasta que haya recibido el pago íntegro por todos ellos y hayan sido entregados al Usuario.

Precios y moneda
Los precios de los productos indicados en la Web son en euros e incluyen los impuestos a los que se encuentren sujetos en la Unión Europea. No incluyen los impuestos a los que se encuentren sujetos en países o territorios fuera de la Unión Europea. Las tarifas de portes se aplican por pedido y son suministradas por la “Agencia de Transporte” en función del país de destino y modalidad de servicio. Si la moneda del país del Usuario no coincide con la que aparece en los precios de los productos en la Web y el usuario realiza una compra con dicha moneda, el banco del Usuario que tramite la orden de compra aplicará el tipo de cambio correspondiente a la fecha de la compra. Puede que el banco del Usuario aplique un tipo de cambio diferente, lo cual escapa al control de AYPE COSMETICS.

Importe total
El importe total que aparece en la pantalla “Selecciona Modalidad de Pago” incluye los impuestos y gastos de envío. Los precios aparecen detallados también en la confirmación de recepción del pedido, que el Usuario puede imprimir o descargar en caso que necesite consultarla. Si el Usuario realiza el pago mediante tarjeta de crédito/débito, el importe total del pedido quedará reflejado en el extracto en la moneda en la que se haya realizado el pago.

Cambios de precio
Los precios de los productos que figuran en la Web pueden estar sujetos a variaciones. AYPE COSMETICS se reserva el derecho a cambiar los precios sin previo aviso. Con arreglo a la cláusula 3.7 que aparece a continuación, los precios indicados en el momento de realizar la compra son los precios válidos para esa compra.

Errores en los precios
El Usuario debe tener en cuenta, que aunque AYPE COSMETICS haya elaborado la Web con el mayor cuidado y cautela posible, por fallos que escapen a su control, la información de precios que figura en la Web puede contener errores. AYPE COSMETICS no está obligada a mantener sus ofertas y se reserva el derecho a cancelar los pedidos de compra en caso de que se hubiera producido un error en la información de precios.

Seguridad del Pedido

La entidad encargada de tramitar los pagos realizados a AYPE COSMETICS a través de la Web aplica el protocolo de seguridad SSL (capas de conexión segura), una de las plataformas de encriptación más potentes disponibles actualmente. Los datos de la tarjeta de crédito que utilice el Usuario serán encriptados en el momento en que sean facilitados y hasta que la transacción se haya procesado. AYPE COSMETICS no almacenará esta información en ningún servidor.

A pesar de la utilización de programas de seguridad con encriptación, hoy en día no se puede garantizar la seguridad de la información ni de los pagos que se transmitan a través de Internet o por correo electrónico. AYPE COSMETICS no se responsabilizará de los daños derivados del uso de medios de comunicación electrónicos, incluyendo, pero sin limitarse a ellos, los daños que se deriven de un fallo o retraso en el envío de comunicaciones electrónicas, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o mediante programas informáticos utilizados para la transmisión de comunicaciones electrónicas o de virus.

Transporte y Entrega

Entrega: dónde y cuándo
AYPE COSMETICS realiza las entregas de sus productos de lunes a viernes. AYPE COSMETICS no realiza entregas en determinados días festivos. AYPE COSMETICS podrá tramitar únicamente los pedidos destinados a direcciones, que se encuentren en cualquiera de los países en los que disponga servicio la “Agencia de Transporte” contratada por AYPE COSMETICS.

Gastos de Envío

ESPAÑA

Provincial (Albacete)

Hasta 2 Kg – 8 Euros de Gasto de Envío.
De 2 kg Hasta 5 kg – 10 Euros de Gasto de Envío.
De 5 kg hasta 10 kg – 12 Euros de Gasto de Envío.
De 10 kg Hasta 20 Kg – 15 Euros de Gasto de Envío.

Regional (Ciudad Real, Cuenca, Guadalajara, Madrid, Toledo)

Nacional (Resto de Comunidades de península)

Baleares

Transporte Marítimo.

Hasta 5 kg – 15 Euros de Gasto de Envío.
De 5 kg hasta 10 kg – 18 Euros de Gasto de Envío.
De 10 kg Hasta 20 Kg – 30 Euros de Gasto de Envío.

Transporte Aéreo.

Hasta 2 kg – 15 Euros de Gasto de Envío.
De 2 kg hasta 5 kg – 25 Euros de Gasto de Envío.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Hasta 4 kg – 25 Euros de Gasto de Envío.

PORTUGAL

Portugal (Península)

Islas Madeira y Azores

Hasta 4 kg – 60 Euros de Gasto de Envío.

Tiempos de entrega
El tiempo de entrega consiste en la suma del tiempo de preparación del pedido y el tiempo de tránsito del envío por medio de la Agencia de Transporte. Los tiempos estimados para la preparación de los pedidos son de 24-48 horas dependiendo del horario de recepción de los mismos en los sistemas de AYPE COSMETICS. Al tiempo de preparación se le ha de añadir el tiempo que necesita la Agencia de Transporte para realizar la entrega en la dirección consignada en el pedido (tiempo de tránsito).
El periodo estimado de recepción de pedidos será de 24-72 horas, a las islas de España y Portugal y Ceuta y Melilla puede aumentar en 1-2 días más.

La Web informará al Usuario del nombre de la Agencia de Transporte asignada, el tipo de servicio y el coste del mismo. El tiempo de tránsito puede ser calculado en la web de la Agencia de Transporte con el número de seguimiento.
AYPE COSMETICS intentará realizar las entregas a tiempo en la medida en que sea posible. AYPE COSMETICS informa al Usuario que suele cumplir con las previsiones de entrega, aunque no puede garantizar la puntualidad de las mismas debido a que escapa a su control razonable, ya que el mismo recae sobre la Agencia de Transportes.

Entrega fraccionada
AYPE COSMETICS intentará realizar la entrega de los pedidos en un solo envío siempre que sea posible. AYPE COSMETICS se reserva el derecho a fraccionar la entrega de los pedidos en caso de que las circunstancias lo demanden, por ejemplo: si parte de un pedido se retrasa o no está disponible. En caso que AYPE COSMETICS tenga que fraccionar un pedido, notificará al Usuario su intención de hacerlo, enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico que el Usuario haya facilitado al realizar el pedido. En dicho caso AYPE COSMETICS no cobrará ningún gasto de envío adicional.

Comprobación al recibir el envío
AYPE COSMETICS recomienda al Usuario que compruebe el estado del embalaje en el momento de la entrega del pedido. En caso de que los embalajes estén dañados, AYPE COSMETICS recomienda al Usuario que no acepte dicho envío. En dichos casos, cuando AYPE COSMETICS haya procesado la devolución reenviará el pedido, el Usuario tendrá que afrontar los costes de envío.

Devoluciones y Cancelaciones

Para solicitar una devolución o cancelación escriba un correo a la dirección devoluciones@aypecosmetics.com

Cancelación de un pedido antes de ser expedido

El Usuario podrá cancelar un pedido siempre y cuando no contenga productos personalizados y sin tener que dar ninguna explicación siempre que el pedido no haya sido expedido. En caso de que un Usuario quiera cancelar un pedido y este cumpla con las condiciones expuestas, se debe poner en contacto con AYPE COSMETICS mediante de su centro de atención telefónica o enviando un email al correo electrónico del servicio de atención al cliente que aparece en la Web. En el momento en que AYPE COSMETICS reciba la solicitud de cancelación, su servicio de atención al cliente solicitará al almacén la cancelación del pedido. Si el pedido es susceptible de cancelación, AYPE COSMETICS enviará al Usuario un mensaje de correo electrónico confirmando dicha cancelación, la cancelación no tendrá ningún coste y en caso de que AYPE COSMETICS haya cobrado el precio del pedido, será inmediatamente devuelto al Usuario.

Derecho de AYPE COSMETICS a no aceptar pedidos o cancelar pedidos.

AYPE COSMETICS se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o cancelar cualquier compra, sea cual sea la razón. AYPE COSMETICS también se reserva el derecho a cancelar cualquier compra (incluso un pedido aceptado por AYPE COSMETICS previamente), sin por ello ser responsables ni teniendo que responder por ningún daño o gasto, en las siguientes situaciones:

El producto que pretende adquirir el Usuario no está disponible/ no hay existencias del producto (en cuyo caso se reembolsará el importe de la compra realizada o se podrá suministrar un producto de características similares del mismo importe)
La información de facturación facilitada por el Usuario no es correcta o no se puede verificar.
El pedido realizado por el Usuario es señalado por los sistemas de seguridad de AYPE COSMETICS como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento.
AYPE COSMETICS tiene indicios o la certeza que el Usuario que tramita el pedido es menor de 18 años.
AYPE COSMETICS tiene indicios o la certeza que el Usuario que tramita el pedido es un distribuidor.
AYPE COSMETICS detecta que hay un error en el precio ofertado.
AYPE COSMETICS no puede por razones que escapan a su control realizar la entrega de los productos adquiridos por el Usuario en la dirección facilitada por el mismo.

El pedido estará correctamente formalizado en el momento en el que el Usuario reciba una confirmación del pedido en línea.

Cabe la posibilidad de que los productos enviados por AYPE COSMETICS puedan diferir de las fotografías que aparecen en las fichas de los productos que el Usuario compre tanto en el diseño como en el color. En caso de que esto ocurra puede contactarnos directamente al teléfono +34 645641774 o al correo devoluciones@aypecosmetics.com

Devolución de productos después de ser entregados – productos defectuosos

El Usuario que haya realizado un pedido a través la Web tiene derecho a devolver los productos que sean defectuosos. El Usuario dispone de un plazo de siete (7) días naturales a contar desde la entrega del pedido para efectuar reclamaciones al servicio de atención al cliente a través del teléfono +34 645641774 o en el apartado Contacta con nosotros de esta misma web (https://aypecosmetics.com/contacto) Este plazo no constituye ninguna violación a los derechos que por Ley tiene el Usuario. En caso de que la reclamación del usuario quede justificada, AYPE COSMETICS le reembolsará al Usuario el importe de los artículos defectuosos o le reenviará los artículos correctos teniendo el usuario que hacerse cargo de los portes.

Devolución de productos después de ser entregados – por cualquier razón (excepto por defecto de fabricación)

En caso de que el Usuario por cualquier razón no quede satisfecho con los productos adquiridos, dispone de un plazo de devolución de siete (7) días naturales a contar desde el día de la entrega, siempre y cuando los productos cumplan los siguientes requisitos:

Los productos no se hayan utilizado ni abierto de ninguna forma.
El producto se encuentre en su embalaje original y en buen estado (se considerarán en mal estado aquellos embalajes que se hayan abierto roto de alguna forma);
El producto conserve íntegras sus etiquetas originales sin manipulaciones;
El producto esté completo.
No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos.
Las devoluciones serán aceptadas dentro de los 7 días posteriores al envío del producto.

En caso de que el Usuario quiera un producto diferente, o lo que desee sea el reembolso del mismo, deberá tramitar la devolución a través de la página web www.aypecosmetics.com en el área “Mi Cuenta”. El cliente debe incluir dentro del envío el albarán que se puede descargar en el área “Mi perfil” y que el cliente recibe vía e-mail una vez tramitada la devolución. Aype Cosmetics no se hace cargo de los gastos de devolución del pedido.

Aype Cosmetics no se hace cargo de los gastos de envío de las devoluciónes del pedido.

Se deberá preparar un paquete de devolución, utilizando la misma caja en la que el cliente recibió el pedido.

Obligatorio imprimir el albarán e introducirlo dentro del paquete a devolver.

Información sobre reembolsos

Los reembolsos se llevarán a cabo de la misma forma en que se realizó el pago original. El Usuario recibirá el reembolso una vez se haya devuelto el producto y se haya procesado la devolución.

Condiciones aplicables a códigos promocionales (descuentos)

Cuando se utilizan conforme a sus términos y condiciones, un código promocional permite obtener un único descuento en la compra de un solo producto o sobre el pedido de más de un producto durante el periodo de tiempo indicado en dicho código promocional.
Los códigos promocionales son personales e intransferibles y sólo se pueden utilizar para la compra en línea a través de la Web. El Usuario poseedor de un código promocional no podrá vender, cambiar o ceder el mismo a nadie. No está permitido revelar por cualquier método dicho código promocional a través de sitios web u otros medios de oferta pública, regalo, venta o cambio. No está permitido utilizar los códigos promocionales para fines comerciales.
Los códigos promocionales están vinculados a la marca AYPE COSMETICS. El Usuario no podrá utilizar los códigos promocionales con ninguna otra marca, empresa o nombre, tampoco está permitido su uso de forma ilegal, impropia o irrespetuosa, o de cualquier otra forma que dañe la reputación de AYPE COSMETICS.
Un código promocional sólo se puede utilizar para aplicar un descuento en un producto determinado y para un único pedido. No es posible combinar los códigos promocionales entre sí o con cualquier otra oferta especial o promoción.
No está permitido cambiar los códigos promocionales por dinero.
Sin que ello afecte a cualquier otro derecho que AYPE COSMETICS pueda tener, AYPE COSMETICS tiene derecho a anular de forma inmediata un código promocional si sospechara que éste se ha usado o es susceptible de ser usado en violación de alguna de las condiciones recogidas anteriormente o de cualquier otra forma incorrecta, siempre que AYPE COSMETICS lo estime oportuno.

Disponibilidad

La tramitación de todos los pedidos a través de la Web está sujeta a la disponibilidad de los productos. AYPE COSMETICS intentará hacer sus mayores esfuerzos por garantizar las existencias de todos los a productos que aparecen a la venta en la Web. Sin embargo, AYPE COSMETICS se reserva el derecho a no aceptar algún pedido, o a cancelar los pedidos confirmados, de productos de los cuales no haya existencias. En tal caso, AYPE COSMETICS informará al Usuario mediante correo electrónico y le reembolsaríamos cualquier pago que hubiera realizado.

Validez de las Ofertas

Las ofertas de la Web son válidas tan sólo en el momento que aparecen en la Web.

Garantía

La garantía de los productos ofertados por AYPE COSMETICS a través de su página web https://aypecosmetics.com conlleva que:

a) El producto se entregará en perfectas condiciones y en la cantidad solicitada.
b) El producto se ajustará a las características indicadas de forma más reciente por el fabricante, tal y como se establece en la Web o en la descripción de los materiales del Producto en el momento de hacer el Pedido.

AYPE COSMETICS hace todo lo que está en su mano por entregar los productos en un estado óptimo. Sin embargo, en caso de recibir un producto que consideres defectuoso, debe conservarlo en el estado actual con el fin de que nosotros lo comprobemos en un período de tiempo razonable. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo indicado en la política de devoluciones. Dicha cláusula se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado.

Para accionar la garantía es necesario presentar la factura de compra de https://aypecosmetics.com

En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio. En la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, pasivos, costes, daños o gastos que puedan resultar del proceso.

Ver también nuestra política de devoluciones. https://aypecosmetics.com/condiciones-de-compra/#devoluciones

Para cualquier cuestión o incidencia podrá contactar con nosotros a través del correo devoluciones@aypecosmetics.com o el teléfono +34 645641774.

Comentarios, Sugerencias, quejas y reclamaciones

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en las presentes Condiciones.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono +34 645641774 o a través de nuestras vías de contacto. Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@aypecosmetics.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Queremos comunicarte que AYPE COSMETICS no es partidario de recurrir a ningún cuerpo alternativo de resolución de conflictos, ya que tratamos de resolver cualquier posible problema directamente con nuestros clientes (info@aypecosmetics.com).

Accesibilidad al contrato electrónico y corrección de errores al introducir los datos

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “MI CUENTA”. En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono +34 645641774, o de la dirección de correo electrónico info@aypecosmetics.com, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies a través del mismo correo. Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.